Les agents de voyage australiens doivent être "tournés vers l'avenir en cette période extraordinaire" : un expert en tourisme

Les agences de voyage australiennes ont été invitées à devenir des entreprises "agiles, résilientes et tournées vers l'avenir", capables de transformer la crise du COVID-19 en opportunités. Elaine Yang, maître de conférences au département du tourisme de l'université Griffith, a déclaré que l'industrie du voyage devait utiliser cette "période extraordinaire" comme "une opportunité de transformation", après que l'industrie du voyage lui a demandé des conseils sur la manière de gérer les effets de la pandémie mondiale sur les entreprises de voyage. Plus de la moitié des agences de voyage ont vu leurs revenus chuter de plus de 100 % depuis que le gouvernement a introduit des restrictions sur le virus de la PCC en mars, selon une enquête menée par le médiateur australien des petites entreprises et des entreprises familiales (ASBFEO) auprès de plus de 1 000 agences de voyage australiennes. "Ils ont payé plus de remboursements, y compris les revenus précédemment perçus, qu'ils n'ont vendu de nouvelles affaires. Cinquante-six pour cent de ces petites entreprises ont déclaré qu'elles auraient déjà fermé si elles ne s'étaient pas engagées à veiller à ce que leurs clients soient remboursés pour leurs vacances", a déclaré le médiateur de l'ASBFEO ...